抖音客服售后面议

岗位职责：
1.负责使用抖音小店后台与客户沟通处理售后疑问。
2.负责店铺后台退换货审核，跟进退换货售后及时处理退款/换货.有独立能力回复小二处理工单。
3.异常物流跟进，回复催单记录，店铺差评回复。
4.重要品牌售后及时记录并跟进反馈问题.跟进回访情况。
5.具备问题分析和解决能力，紧急事件协调处理，包括能独立处理投诉等问题。
6.操作公司内部系统做日常店铺销售单.退货单。
7.完成公司各电商平台的售后梳理工作。

岗位要求
1.大专及以上学历，电子商务专业或有电商客服经验者优先。
2.责任心强，注重细节，有良好的服务意识。主动性强，善于沟通.
3.对工作问题有正确的判断力，反应敏捷能给出全方位的建议。

工作时间：8:00-12:00.2:00-6:00（根据工作变动会有调整），月调休4天