值班经理4K~6K/月

岗位职责：
现场管理：
负责在值班期间对酒店前台、客房、餐厅、会议室等所有公共区域进行巡视，确保环境整洁、设施完好。
监督员工的服务态度和质量，及时纠正不当行为，提升顾客满意度。
客人服务：
接待并解决客人的投诉和建议，确保客人问题得到及时、有效的处理。
协调特殊需求，如房间升级、特殊餐饮安排等，提升客人体验。
监督客房预订、入住、退房流程，确保高效顺畅。
团队管理：
在必要时，临时调配员工岗位，以应对高峰期或紧急情况。
激励员工，提供工作指导和支持，促进团队合作。
安全管理：
确保酒店遵守所有安全规定，包括消防安全、客人财产安全等。
定期检查安全设施，如消防器材、监控摄像头等，确保其正常运行。
处理紧急事件，如火灾、医疗紧急情况等，确保客人和员工的安全。
财务监督：
监督前台收银工作，确保账目清晰、准确。
审核日常财务报告，及时发现并处理财务异常。
运营协调：
与各部门保持沟通，确保信息传递畅通，协调解决运营中的问题。
跟踪并报告酒店运营的关键指标，如入住率、平均房价等。