岗位职责:
一、销售计划与目标管理
制定销售计划:根据酒店的整体营销计划,制定详细的销售计划,包括月度、季度和年度销售目标。
销售目标达成:努力完成各项销售指标,包括客房销售、会员卡销售等,确保销售目标的达成。
销售预测与市场细分:对酒店产品进行市场预测和细分,制定针对不同客户群体的销售策略。
二、客户关系管理
客户开发与维护:积极开拓新市场,发展新客户,同时维护老客户,建立稳定的客户关系。
客户需求分析:深入了解客户需求,提供个性化的服务和客房安排,提升客户满意度。
客户拜访与反馈:定期拜访客户,收集客户意见和建议,及时解决客户问题,增强与客户的沟通。
三、销售渠道管理
销售渠道拓展:拓展多元化的销售渠道,包括线上平台、旅行社、企业合作等。
销售渠道维护:与销售渠道保持良好的合作关系,确保销售渠道的畅通和高效。
销售活动策划与执行:策划并执行各类销售活动,如促销活动、会员活动等,提升酒店知名度和影响力。