12355是共青团青少年维权和心理健康热线。为充分发发挥12355对青少年的积极作用，安阳市共青团权益部将12355热线委托安阳洹水心理咨询服务中心进行做技术支持。赵昆明负责热线的心理健康工作。

热线开通后将会服务于安阳市所有青少年，对拨打热线的青少年开展义务电话咨询：解答疑惑，寻找途径；开展义务面询，解决青少年实际心理困扰；为青少年寻找合适的咨询师；提供合理化建议；与法律部门合作等等。

近期主要工作方向是面对初三和高三学生及其家长在中高考考前的心理压力和情绪进行疏导，帮助他们以良好的状态顺利迎接考试。借助“12355与你同行??中高考服务”建立高素质的志愿者队伍。

为了更好地服务与12355平台，为安阳市青少年提供心理支持。洹水心理咨询服务中心受共青团安阳市委权益部委托，招募12355青少年心理健康服务志愿者（一下称志愿者）。

细则如下：

一、志愿者条件:以下条件全部满足

1、23岁以上，70岁以下。身体健康。大学本科学历，或者教育和心理相关专业专科学历。

2、考取国家三级心理咨询师资格证书以上

3、每周至少保证3小时的志愿者服务时间。连续服务半年以上。

4、必须接受至少每周一次的督导2小时。

二、优先考虑

1、国家二级咨询师，心理学会注册心理咨询师

2、具有律师资格的咨询师

3、硕士研究生，教育类和心理专业类本科生。

4、参加过6个月或者不少于100小时的封闭小组成长，或者青少年个案不少于50小时。

三、志愿者职责

1、接听12355热线电话，并做好记录（具体培训中进行）。签字确认。

2、为拨打热线的听众解答心理方面咨询知识（个人困扰的程度、性质、解决渠道、咨询范围、价格、机构、咨询师、方式、技术、原则、理念、需要做的准备等等）和资讯（心理方面的消息、法律援助的消息、青少年基本的一些权益）

3、心理咨询解决实际困扰:电话解决（30分钟以内）。

4、提供转介：第3条无法完成的情况下，建议并提供专业、合适的心理咨询师，或者法律专家支持。

5、18岁以下的青少年进一步的工作需要联系家长和学校、相关部门。防止暴力、自杀、被伤害、公共威胁等事件发生。

四、志愿者人员配备

1、保持全面工作的同时，以突出服务高考为目标，初期招募15人

2、暂时开通周末组（早8点30分??晚6点）、正常工作组（周一、周五早8点30分??晚6点）。

随着配备人员增加，逐步开通中午组（11点30分??2点30分）、晚上组（晚6点??10点）、午夜组（10点??第二天8点）。

3、志愿者最终的规模将会是30??50人的动态规模。

五、志愿者身份和约束

1、12355青少年心理健康志愿者是唯一的身份标识

2、不允许任何商业行为进入12355活动：咨询和培训机构介绍、公司业务开展等。

3、志愿者同意接受共青团安阳市委权益部领导。

4、服务不到一年，或者离开12355志愿者队伍，不得以12355志愿者身份从事12355志愿者以外的活动。

4、参加每周一次2小时的心理支持和督导（免费）。
   5、必须参加指定的心理学学习课程（免费或者享受课程5%??10%的补贴）

六、报名方式和录用步骤

1、电话联系：12355报名，约定时间领取表格，提供相关证书复印件。

2、接受面试：等候通知。

3、开始培训：人本主义、后现代叙事态度，焦点解决、行为疗法、NLP、绘画治疗技术等实战技巧。

4、合格后，颁发证书，接受工作分配，开始工作。

            安阳市共青团12355志愿者招募小组和督导组

            权益部部长：王  珂（团市委权益部部长）

            督导 培 训：赵坤明（后现代叙事取向，中学高级教师，5年独立从业经验）

            吴清芝（人本主义取向，心理学会注册咨询师）

            张建新（精神分析取向，律师，法官，5年独立从业经验）

            柴美静（家庭治疗取向，心理学会注册咨询师）

                               安阳团市委12355与你同行??阳光行动介绍。

为充分发挥12355服务青少年的作用。针对初三、高三学生及其家长在中高考前的心理压力和情绪，帮助他们以良好的状态顺利迎接考试，按照团省委权益部统一安排，团安阳市委决定在全市范围内开展“安阳共青团 12355与你同行???2013年12355阳光行动”。

一、活动内容和形式

1、团安阳市委权益部联合洹水心理咨询服务中心开通“轻松备考 12355与你同行??中高考前减压热线”，并发布相关提示，集中解决中高考前学生及其家长的心理和情绪问题。

2、依托12355青少年服务台的心理服务资源和志愿者队伍，组织心理咨询师志愿者开展心理服务进学校讲座、考前心理辅导。

3、活动以讲座、心理辅导、团体活动等多种形式开展，志愿者将会根据实际情况积极运用新媒体，创新活动方式，拓展活动空间，扩大覆盖面，提高服务的实际效果。

二、时间安排

1. 准备阶段

制定活动方案，安排准备工作。

2. 实施阶段

发布“轻松备考 12355与你同行??中高考前减压热线。

开展“轻松备考 12355与你同行”中高考前减压讲座进学校、上媒体活动。

12355青少年服务台提供考前减压咨询服务。

3. 总结阶段

进行工作总结。

三、活动要求

1. 统一使用“安阳共青团 12355与你同行???2013年12355阳光行动”的主题名称 

轻松备考，12355与你同行

为充分发挥12355服务青少年的作用。针对初三、高三学生及其家长在中高考前的心理压力和情绪，帮助他们以良好的状态顺利迎接考试，处理考试中突发问题，解决考试后情绪焦虑。按照团省委权益部统一安排，团安阳市委决定在全市范围内开展“安阳共青团 12355与你同行???2013年12355阳光行动”。

 中、高考专线服务时间为4月17日至6月30日，周一至周五工作日，周六、周日全天。热线为:12355。增加专线0372-2100885。亦可直接到12355青少年服务中心进行咨询。地址：三角湖人家一号楼一单元0801室。门铃0801.。

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