你是否感觉过劳或未受赏识？老板是否对你要求太多、无视你的工作量？同事是否一直中伤你？你是否有话想说，但怕冒犯他人？
虽然以上的情境完全不同，但它们的共同点是：你得鼓起勇气说出你的想法或感受，以?清误会、建立关系及确保同事了解你的需求，并承担面临?尬处境的风险。
讨论棘手问题不只需要技巧、策略和诚挚的心，勇气也不可或缺。有能力说出困扰你的问题对你在工作和生活上获得成功十分重要。
以下10个要点有助你勇敢说出这类问题：
1.省视自我、设定你的目标。拥有健康的自我没有错，但自我意识可能让你在表达意见后，无法?自己和他人带来正面结果；发表意见和对人说教是两回事。另外，在鼓起勇气发表意见前，请?清你的核心目的。
2.说真话。行?专家舒兹（William Schutz）曾说，如果
职场上的人能说实话，他们80%到90%的问题将烟消云散。你应该说出你相信需要提出的意见，即使知道别人可能不爱听。
3.注意情绪语调。越是敏感的议题，讨论时情绪就愈容易升高。如果你提出的议题可能点燃情绪，你就得格外小心。
4.当心「受害者与坏蛋」陷阱。人们有自己的见解，但认?自己的见解是「真理」大有问题，因此在说出问题前，你得评估自己的看法，尤其是任何把自己视?被害者、把别人当做坏蛋的观点。
5.先陈述事实。当你对事情发表意见时，请确实清楚陈述你看到的事实。把自己的意见叙述成事实绝对会引发不满，因此你不能把话说得太死。
6.讨论「禁忌议题」。当你讨论敏感议题时，被略过的部分通常反而是对话应著墨的重点。
避开核心问题对事情无益，而等待问题自己解决不仅是懦夫的表现，你也将付出昂贵代价。
7.别?自己找藉口。别人不会永远按照我们的期待行动，但别让他人的恶劣行?成?你堕落的藉口。自甘堕落对事情无益。
8.谦虚接纳他人意见。当我们与意见相左的人讨论事情时，他们可能会坚持己见，这并不意外，而你得就事论事，请他们发表对问题的看法。你应勇於向他人寻求协助、承认自己遭遇困难，且愿意一起找出解决方法。
9.?清你的诉求、只做有把握的承诺。当进行对话时，请明确说出你想看到的作?或结果，不要假定别人知道你要什?，并只对自己确实做得到的事做出承诺。
10.放眼未来。许多人善於批评他人的错误，但我们更应聚焦於避免问题再次发生。因此无论你有多不满，最终仍得放下，转而专注於你希望看到的改变。 安阳人才网www.ayrc.cc
（综合外电）
